Aide CECOIA
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| - | CECOIA est le CEntre de COntact de l'Informatique Académique, c'est à la fois un ensemble d'outils, une fdgdfhdfhjdtulibrairie et... une équipe pour une véritable gestion de la relation avec l'ensemble des utilisateurs de l'informatique académique. | + | CECOIA est le CEntre de COntact de l'Informatique Académique, c'est à la fois : <br> |
| + | - un outil interactatif de gestion de la relation utilisateur (le portail Cecoia) <br> | ||
| + | - une équipe de traitement et de suivi de la demande utilisateur | ||
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| + | C'est enfin une organisation (Guichet unique) orientée utilisateur pour une gestion globale de la relation avec l'ensemble des utilisateurs de l'informatique académique | ||
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| + | * la Base de Connaissances de toutes les ressources informatiques en Self Service | ||
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| La plupart des écrans s'ouvrent à l'intérieur de CECOIA, pour revenir à l'écran d'accueil, trois possibilités vous sont offertes : | La plupart des écrans s'ouvrent à l'intérieur de CECOIA, pour revenir à l'écran d'accueil, trois possibilités vous sont offertes : | ||
Version du 20 mars 2007 à 12:06
CECOIA est le CEntre de COntact de l'Informatique Académique, c'est à la fois :
- un outil interactatif de gestion de la relation utilisateur (le portail Cecoia)
- une équipe de traitement et de suivi de la demande utilisateur
C'est enfin une organisation (Guichet unique) orientée utilisateur pour une gestion globale de la relation avec l'ensemble des utilisateurs de l'informatique académique
- la Base de Connaissances de toutes les ressources informatiques en Self Service
- l'Outil de Gestion de la Demande (Assistance aux utilisateurs -S OS)
- la page d'Information de l'actualité de l'informatique académique
La plupart des écrans s'ouvrent à l'intérieur de CECOIA, pour revenir à l'écran d'accueil, trois possibilités vous sont offertes :
- Clic le texte "Fermer" en haut à droite de la fenêtre courante
- Clic sue l'image en haut à gauche
- Clic sur le titre orange "CECOIA"
CECOIA utilise un ensemble d'outils en licence libre, principalement
- EnvOLE (ensemble ouvert libre et évolutif) pour le portail d'accueil,
- MANTIS pour la gestion des demandes
- MEDIAWIKI (produit utilisé par WikiPédia) pour la gestion de contenu.
