Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3391 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3391 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3391 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3391 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3391 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3391 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3391 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3391 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Deprecated: Function split() is deprecated in /CRISTALS/www-cecoiawiki/wiki/includes/Parser.php on line 3452 Aide CECOIA - Ressources Cecoia

Aide CECOIA

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 +|[[Accueil | Accueil base de connaissances]]
 +|[[http://condor.ac-creteil.fr/mantis| Demande d'Assistance]]
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-CECOIA est le CEntre de COntact de l'Informatique Académique, c'est à la fois un ensemble d'outils, une fdgdfhdfhjdtulibrairie et... une équipe pour une véritable gestion de la relation avec l'ensemble des utilisateurs de l'informatique académique.+CECOIA est le CEntre de COntact de l'Informatique Académique, c'est à la fois : <br>
 +- un outil interactatif de gestion de la relation utilisateur (le portail Cecoia) <br>
 +- une équipe de traitement et de suivi de la demande de l'utilisateur
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 +C'est enfin une organisation (Guichet unique) orientée utilisateur pour une gestion globale de la relation avec l'ensemble des utilisateurs de l'informatique académique.
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 +== 3 domaines constituent le Portail CECOIA ==
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 +*la [[Accueil|Base de Connaissances]] de toutes les ressources informatiques (en [[Accueil|Self Service]])
 +*l'Outil de [http://condor.ac-creteil.fr/mantis| Gestion de la Demande] (Aide à l'utilisateurs - <big>'''?'''</big> )
 +*la [http://cecoia.ac-creteil.fr| Page d'Informations] : l'Actualité de l'informatique académique
<div style="background-color:#eeeeee; border-bottom:1px solid #aaaaaa;"> <div style="background-color:#eeeeee; border-bottom:1px solid #aaaaaa;">
==Comment revenir à l'accueil de CECOIA ?== ==Comment revenir à l'accueil de CECOIA ?==
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La plupart des écrans s'ouvrent à l'intérieur de CECOIA, pour revenir à l'écran d'accueil, trois possibilités vous sont offertes : La plupart des écrans s'ouvrent à l'intérieur de CECOIA, pour revenir à l'écran d'accueil, trois possibilités vous sont offertes :
* Clic le texte "Fermer" en haut à droite de la fenêtre courante * Clic le texte "Fermer" en haut à droite de la fenêtre courante
-* Clic sue l'image en haut à gauche+* Clic sur l'image en haut à gauche
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==Comment naviguer dans CECOIA ?== ==Comment naviguer dans CECOIA ?==
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==Que vais-je trouver dans CECOIA ?== ==Que vais-je trouver dans CECOIA ?==
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- +* Un accès direct aux applications métiers
 +* Une aide ciblée à l'utilisation des ressources informatiques (logiciels, matériels, FAQ)
 +* Une information technique ou fonctionnelle (documentation)
 +* Un outil de saisie, de traitement et de suivi de la Demande
 +* Une fenêtre ouverte sur l'internet académique selon le profil de chacun
 +* Une information générale sur l'actualuté des missions informatiques
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==Avec quel outil est fait CECOIA ?== ==Avec quel outil est fait CECOIA ?==
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Version actuelle

Accueil base de connaissances [Demande d'Assistance]
Aide de CECOIA
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Sommaire

Qu'est-ce que CECOIA ?

CECOIA est le CEntre de COntact de l'Informatique Académique, c'est à la fois :
- un outil interactatif de gestion de la relation utilisateur (le portail Cecoia)
- une équipe de traitement et de suivi de la demande de l'utilisateur

C'est enfin une organisation (Guichet unique) orientée utilisateur pour une gestion globale de la relation avec l'ensemble des utilisateurs de l'informatique académique.

3 domaines constituent le Portail CECOIA

Comment revenir à l'accueil de CECOIA ?

La plupart des écrans s'ouvrent à l'intérieur de CECOIA, pour revenir à l'écran d'accueil, trois possibilités vous sont offertes :

  • Clic le texte "Fermer" en haut à droite de la fenêtre courante
  • Clic sur l'image en haut à gauche
  • Clic sur le titre orange "CECOIA"

Comment naviguer dans CECOIA ?

  • Cliquer sur les Tutoriaux animés...

Que vais-je trouver dans CECOIA ?

  • Un accès direct aux applications métiers
  • Une aide ciblée à l'utilisation des ressources informatiques (logiciels, matériels, FAQ)
  • Une information technique ou fonctionnelle (documentation)
  • Un outil de saisie, de traitement et de suivi de la Demande
  • Une fenêtre ouverte sur l'internet académique selon le profil de chacun
  • Une information générale sur l'actualuté des missions informatiques

Avec quel outil est fait CECOIA ?

CECOIA utilise un ensemble d'outils en licence libre, principalement

  • EnvOLE (ensemble ouvert libre et évolutif) pour le portail d'accueil,
  • MANTIS pour la gestion des demandes
  • MEDIAWIKI (produit utilisé par WikiPédia) pour la gestion de contenu.
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