Ce service en ligne et sécurisé, leur permet à tout moment de l'année de modifier les données administratives de l’élève et des responsables légaux.
Les chefs d'établissement qui souhaitent offrir cette facilité, doivent activer la fiche de renseignements dans l’interface d’administration des télé-services.
Pour les établissements qui n'ont pas encore activé un des télé-services (notes, absences, télé-inscriptions, LPC, ...) il sera nécessaire au préalable de générer les codes d'activation pour la création des comptes d'accès des parents.
Une documentation est accessible dans notre base de connaissances
et les demandes d'assistance sont à adresser à notre plate-forme CECOIA.
Pour répondre au besoin d’authentification forte pour l’accès aux données
sensibles du système d’information, et conformément aux exigences de la
CNIL, le Ministère a fait le choix des clés OTP de la société EMC/RSA.
Chaque année, l’académie attribue une clé OTP à tous les directeurs d’école,
aux principaux et proviseurs d’EPLE, ainsi qu’à d’autres catégories de
personnels dont les missions nécessitent de disposer de cet équipement
d’accès sécurisé.
Pour les établissements ayant fait le choix des applications de vie scolaire
SIECLE NOTES et SIECLE ABSENCES, la fourniture des clés OTP aux professeurs
pour la saisie hors de l’Intranet académique est à la charge de l’établissement.
Le nouveau fournisseur de clés OTP pour les établissements est la société
INSIGHT partenaire EMC/RSA.
Une équipe commerciale est à disposition des établissements scolaires
et assure le traitement des bons de commande (01 30 67 25 52 /education.fr@insight.com).
La procédure de commande, les tarifs et les documents d’aide à l’utilisation
sont en ligne sur notre base de connaissance.
Notre outil de demande d’assistance CECOIA - CARIINA évolue. La version datant de 2009 a été modernisée pour reprendre les standards actuels de l'Internet :
- Ergonomie simplifiée, saisie rapide de la demande
- Une amélioration du suivi du traitement de l'incident par le demandeur
- De nouvelles infrastructures d'hébergement de l'application améliorant la fiabilité
Vous pouvez consulter le guide d'utilisation. Tous les personnels de l’académie ont accès à CECOIA-CARIINA
Par Internet : http://cecoia.ac-creteil.fr
Par téléphone : 0820 36 36 36 (0,118 €/mn)
- L’accès à l’application se fait à l’aide de vos identifiant et mot de passe de messagerie académique
- Pensez à indiquer votre nom et votre numéro de téléphone dans la saisie de votre ticket
- Veillez à décrire l’incident de la manière la plus détaillée possible (ex : recopier le message d’erreur, …)
