FAQ ServerProtect
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Je ne parviens pas à désinstaller Server Protect. La barre de progression du programme de désinstallation reste figée.
Si vous souhaitez désinstaller ServerProtect sur un serveur hébergent les trois modules console, information server et normalserver, vous devez procéder dans l'ordre comme suit :
- Désinstallez Normal server du serveur à partir de la console d'administration de Information server.
- Désinstallez Information Server à partir du panneau de configuration de Windows.
- Désinstallez la Console à partir du panneau de configuration de Windows.
Il arrive parfois que la procédure de désinstallation échoue.
Dans ce cas, procédez de la façon suivante :
- Arrêtez les services Trend ServerProtect et Trend ServerProtect Agent s'ils sont encore présents après votre tentative de désinstallation.
- Supprimez les clés de la base de registre listées dans le clesSP.txt. Sur certaines de ces clés, les administrateurs ne diposent que du droit de lire. Vous devrez modifier ces droits pour donner l'autorisation de supprimer.
