Deux
priorités fondent la politique d'asssistance aux utilisateurs
des systèmes d'information de l'académie :
- Un guichet unique de gestion de la relation utilisateur
- La gratuité de l'assistance informatique pour tous les
établissements
Cette offre de service global aux utilisateurs s'appuie sur une
structure organisationnelle dédiée, le Centre de Contact
de l'Informatique académique [CECOIA] et se
matérialise par un portail d'accès à toutes les
ressources informatiques. Ce dispositif est doublé d'une
assistance de proximité (PAI] sur les infrastructures des
établissements.
Visitez le centre de contact :
http://cecoia.ac-creteil.fr
© 2007 Académie de Créteil