SCONET:GFE:FAQ
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| ==Constat : je n’arrive pas à me connecter à l’application== | ==Constat : je n’arrive pas à me connecter à l’application== | ||
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| + | Il s'agit de problèmes techniques au rectorat qui doivent être en cours de résolution. Si aucun message ne vous en averti sur SOS et que le problème persiste, n'hésitez à faire une demande d'assistance. | ||
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| ==Constat : je n’arrive pas à ouvrir la pièce jointe== | ==Constat : je n’arrive pas à ouvrir la pièce jointe== | ||
| ==Constat : je n’ai pas reçu les informations== | ==Constat : je n’ai pas reçu les informations== | ||
| Si malgré toutes ces vérifications l'accès à Sconet n'est toujours pas possible, faites une demande d'assistance sur http://sos.ac-creteil.fr | Si malgré toutes ces vérifications l'accès à Sconet n'est toujours pas possible, faites une demande d'assistance sur http://sos.ac-creteil.fr | ||
Version du 10 novembre 2006 à 15:26
Constat : Je ne vois aucun élève sur GFE
- Diagnostic : la bascule des élèves (notamment RIB et hébergements) de SCONET données communes vers SCONET GFE n’a pas été faite
- Solution : Les personnes habilités (par le chef d’établissement) doivent aller dans SCONET données communes, puis dans l’onglet « gestion financière de l’élève » puis lancent le menu « bascule des RIB et des hébergements »
Constat : je n’arrive pas à « initialiser les hébergements »
Plusieurs cas peuvent se présenter :
- Si le message "abandonné à cause d'erreurs" apparaît : lire le rapport en cliquant sur le bouton : >> Vous obtiendrez alors le détail des erreurs.
Exemple d' erreur fréquemment rencontrée:
- "régime n'ayant pas de tarif associé" : les régimes sont différents entre la Base Elèves et GFE, deux cas peuvent alors se présenter : 1)Si dans le rapport, le régime qui pose probléme n'apparait pas: aller dans la base élèves, exploitation, extraction standard, liste des régimes pour obtenir la liste des élèves et leur régime. Créer ce régime dans GFE (même s'il est différent de celui qui est enregistré dans GFE). 2)Si le code du régime apparait dans le message d'erreur,il faut juste le créer dans GFE avec le même tarif . Aprés vous pouvez relancer l'initialisation.
- Si le traitement est abandonné sans message d'erreurs,il faut relancer l'initialisation.
Constat : rien ne fonctionne, y a-t-il un ordre dans les opérations à effectuer, quoi faire ?
Voici l'ordre des tâches à réaliser :
1°) Demander à la personne habilitée dans votre établissement d'effectuer la bascule des RIBs.
2°) Attribution automatique des primes à ne lancer qu'une seule fois en début d'année pour les établissements concernés.
3°) Initialisation des hébergements à ne lancer qu'une fois en début d'année. Si le traitement s'est mal déroulé : corriger les erreurs et le relancer. Si le traitement s'est bien déroulé, il ne faut pas le relancer.
4°) Simulation de constatation à relancer en cas d'erreur.
5°) Remises d'ordres globales. Si le traitement s'est bien déroulé, ne pas le relancer.
6°) Constatation : ne lancer la constatation que si tous les traitements précédents se sont bien déroulés car cette opération est irréversible.
Constat : mon calcul ADEP est différent de la calculette du CG93
Pour que le calcul d'ADEP soit en cohérence avec la calculette du Conseil Général de la Seine Saint-Denis, il convient de saisir dans la fenêtre ADEP (FARPI + charges en %) le résultat du calcul suivant : Soit T0 = Farpi + Taux charges communes voté dans le budget 2006 exprimé en millième ; le taux a inscrire est : (T0 - 0,1)/0,9
Ex.: T0 = 0,225 (Farpi) + 0,13 (charges communes) = 0,335 Taux remise = (0,335 - 0,1)/0,9 = 0,283 Donc le taux à saisir dans l'application ADEP est 28,3
Concernant la lettre I, le calcul ADEP donnera zéro comme aide. Pour avoir l'aide général il faut remplacer l'absence de quotient familial par un chiffre supérieur à 900 dans le quotient. Ceci permettra de passer de la lettre I à H.
Constat : mon traitement est lancé… il ne se passe rien
Vous pouvez consulter l'état d'avancement du traitement dans la fenêtre de lancement de ce traitement.
Ces traitements sont mis dans une file d'attente et traiter quand les serveurs sont disponibles.
Pendant les problèmes matériels de cette semaine, beaucoup de traitement n'ont pas été démarrés, ils seront traités dès que la situation sera revenu dans un état de fonctionnement normal.
Constat : mon traitement est en erreur mais il n’y a pas d’anomalies
Le traitement a été arrété volontairement par nos équipes qui vous contacterons pour régler le problème. N'hésitez pas à nous contacter (SOS) sur le sujet.
Constat : je n’arrive pas à me connecter à l’application
Il s'agit de problèmes techniques au rectorat qui doivent être en cours de résolution. Si aucun message ne vous en averti sur SOS et que le problème persiste, n'hésitez à faire une demande d'assistance.
